よくある質問
ご注文について ｜
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お届けについて ｜
会員登録について｜
商品について
Q．支払い方法は？
A．下記、6つのお支払い方法がございます。
なお、定期購入は「クレジットカード決済」か「代金引換」のみとなっております。
クレジットカード決済（VISA、MASTER）
ご注文者様ご本人名義のカードをご利用ください。
※ご注文後のご注文内容変更、及びキャンセルは原則承れません。
※ご使用のカード状況によっては、お支払い方法の変更をお願いする場合があります。
※ご本人様確認が取れないご注文はキャンセルをさせていただく場合がございます。
※定期購入のみデビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。
AmazonPay
Amazon.co.jpにご登録の住所・お支払い方法を利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
楽天ペイ
楽天ペイは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。
楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできます。
※楽天ポイントが付与されるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天会員ページにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。
楽天ペイの利用履歴や楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
PayPay
PayPay（オンライン決済）ではPayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。
銀行振込（前入金）
下記、3つのいずれかの指定口座にお振込みください。
- 【ゆうちょ銀行】
記号：10550 番号：69813881 アイナチュラ（カ
（他金融機関からの振込の受取口座、確定の画面では下記の通り表示されます。）
普通預金 【店番】058 【口座番号】6981388 アイナチュラ（カ
- 【三井住友銀行】
浦安支店 普通 6818193 アイナチュラ（カ
- 【楽天銀行】
ジャズ支店 普通 7015179 アイナチュラ（カ
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご注文者とお振込ご名義人が異なる場合には、ご注文時の備考欄に記載いただくか、ご入金前に当店までお知らせください。
※お振込の期日はご注文日より1週間となります。期日内にご入金の確認がとれない場合は、自動的にキャンセルとなります。
※ご入金後のキャンセル及び変更、追加注文は出来ませんのでご注意ください。
代金引換（現金支払いのみ）
代金引換手数料として、一律500円が別途かかります。
佐川急便のe-コレクトサービス「現金のみ」で発送いたします。
平日12時までのお申込みで、通常、即日発送いたしております。
※ご注文後のキャンセル及び変更、商品の追加注文はお受けできませんのでご注意ください。
※一部の地域におきましては、代金引換（e-コレクト）サービスをご利用いただけません。
Q．手数料はかかるの？
A．代金引換の手数料は全国一律で500円いただいております。
銀行振込の場合は、お振込時の手数料がお客様ご負担となりますのでご注意ください。
振込手数料は金融機関によって異なりますので、各窓口にてお問い合わせください。
Q．クレジットカード決済の注意点は？
A．ご注文者様ご本人名義のカードをご利用ください。
一致しない場合は、お電話にてご確認させていただくことがございます。
ご使用のカード状況によっては、お支払い方法の変更をお願いする場合があります。
情報を送信いただく際には、SSL技術を使用して情報の暗号化を行っております。
万一通信を傍受された場合でも内容をよみとられる心配はございません。
ご注文確定後の、ご注文内容変更及びキャンセルは原則承れません。
Q．クレジットカード決済の利用金額を知りたい
A．
クレジットカード会社のご利用明細書、ご注文後にお送りしております注文確定メールや、商品到着時の納品書などと併せてご確認ください。
詳細は、ご利用の各カード会社にお問い合わせください。
Q．クレジットカード情報は保存できる？
A．会員登録をいただいているお客様は、ご注文に利用したクレジットカード情報を保存することができます。
ご注文時にクレジットカード情報をご入力いただき、お支払い回数指定のすぐ下にある「このクレジットカード情報を登録する」にチェックを入れます。
次回からのお買い物の際にご選択いただけます。
Q．登録したクレジットカード情報を削除したい
A．
１．ログインしてマイページを表示
２．クレジットカード一覧をクリック
３．削除したいカード情報の「削除」ボタンをクリック
Q．銀行振込決済の注意点は？
A．ご注文商品は、お支払金額のご入金を確認後の発送となります。
ご入金後のキャンセル・変更・追加注文はお受けいたしかねております。
・ご注文確定前は在庫の確保が取れておりませんので、必ず「ご注文確定後」にご入金ください。
・ご注文日から1週間以内にご入金の確認が取れない場合には、自動的にキャンセルとなります。
・振込手数料はお客様のご負担となります。
振込手数料は各金融機関によって異なりますので、各窓口にてお問い合わせください。
・お名前はご注文者様のフルネームでお振込みください。
ご注文者様とお振込名義人様のお名前が異なる場合は、ご注文の際に「備考欄」に記載いただくか、ご入金前に当店までご連絡ください。
ご連絡がない場合は、確認が取れるまで出荷が保留となりますのでご注意ください。
Q．代金引換決済の注意点は？
A．お支払いは現金のみ可能です。
クレジットカードのご利用はできません。
代引手数料として一律500円が別途かかります。
ご注文後のキャンセル・変更・追加注文はお受けいたしかねます。
なお一部の地域におきましては、代金引換(e-コレクト)サービスをご利用いただけません。
恐れ入りますが、銀行振込をご利用いただきますようお願い申し上げます。
Q．領収書を発行してほしい
A． 当店は、適格請求書発行事業者に登録しておりますので、番号を記載した電子領収書を発行いたしております。
商品発送時にお送りしている「発送ご連絡メール」に、領収書ダウンロードURLを記載しております。
ご必要な方はダウンロードしてご使用をお願いいたします。（画面上より宛名や但し書きの変更をしていただけます。）
※2023年9月29日(金) のご注文より、領収書をご希望の方へは電子領収書（PDF）にて領収書を発行いたします。
それに伴い、従来の手書き領収書の発行や、電子領収書を印刷して同梱・郵送も対応いたしかねますので何卒ご了承をお願いいたします。
また、複数ご注文の合算、注文の一部分のみの領収書発行も併せまして廃止とさせていただきます。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ご不明点につきましてはスタッフまでお気軽にお問い合わせください。
