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よくある質問

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Q.会員登録したい
A. (1)パソコン:ホームページ上部の「ログイン」をクリック。
  スマホ:左上のMENUをタップし、メニュー内のログインを押す。

(2)ログイン画面下、「まだご登録がお済でないお客様」の「会員登録」ボタンを押します。

(3)お客様情報を入力後、「個人情報保護方針に同意する」をお読みいただき
 チェックボタンにチェックを入れて「登録」ボタンを押してください。

会員登録完了後にご登録のメールアドレス宛てに登録完了メールが送信されます。

Q.住所や電話番号など、登録した情報の変更がしたい
A. (1)ログインをします。
 パソコン:ホームページ上部の「ログイン」をクリック。
 スマホ:左上のMENUをタップし、メニュー内のログインを押す。

(2)「マイページ」を開き「会員登録内容変更」を押す。

(3)ご登録情報の下にある「変更」を押して、変更希望の箇所を編集。

(4)編集が終わりましたら、「登録」を押して完了です。
Q.注文履歴を確認したい
A. (1)ログインをします。
 パソコン:ホームページ上部の「ログイン」をクリック。
 スマホ:左上のMENUをタップし、メニュー内のログインを押す。

(2)「マイページ」を開き「注文履歴」からご履歴が確認いただけます。

Q.退会したい
A.ログインをしている状態で、ホームページの「マイページ」を開いていただくと「退会手続き」のリンクがございます。
そちらをクリックしていただき、お手続きをお願いいたします。

<定期購入をお申し込みのお客様>
会員を退会されましても解約にはなりません。
お申し込みの解約は別途「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
また、お申し込み継続中に退会されますと、マイページにログインできなくなりますため、クレジットカード情報のご変更ができなくなってしまいます。
Q.パスワードを忘れてログインができない
A.ログインに利用するパスワードを忘れた場合は、ホームページのログイン画面中央の
「パスワードをお忘れですか?」から、パスワードの再設定をお試しください。

パスワード再設定の手順

(1)ご登録メールアドレスとお好きな仮パスワードをご入力ください。

※仮パスワードは、手順3で必要になりますので、メモなどに控えをお願いいたします。
※メールアドレス、パスワードは半角でご入力ください。


(2)送信後、ご登録のメールアドレスに件名「パスワードのお問い合わせ【アイナチュラ】」が届きます。


(3)メールに記載されているURLから「新しいパスワード登録」にアクセスしていただき、
先程の仮パスワードと、変更後のパスワードを入力して「登録」ボタンを押します。


(4)「パスワード変更が完了しました」が表示され、変更完了となります。


※ご注意※
パスワード再設定のURLには有効期限がございます。
メール内に記載のある時間内に再設定をお願いいたします。


※2023年7月ホームページのリニューアルに伴い、
旧サイトにて会員情報をご登録いただいておりましたお客様はご登録内容がリセットされております。
旧サイトでご利用いただいていたID、パスワードはご利用いただけませんので、お手数ではございますが、再登録をお願いいたします。